Preguntas frecuentes

El tiempo necesario para vaciar un piso completo varía según el tamaño y la cantidad de enseres. Generalmente, un piso estándar de 2-3 habitaciones se puede vaciar en un día. Para pisos más grandes o con mayor acumulación, el proceso puede llevar 2-3 días. En casos de síndrome de Diógenes o acumulación extrema, el tiempo puede extenderse según la complejidad. Nuestro equipo trabaja de forma eficiente para minimizar el tiempo necesario sin comprometer la calidad del servicio. Durante la valoración inicial, te indicaremos el tiempo estimado para tu caso específico.

Nuestro servicio de limpieza por síndrome de Diógenes incluye: retirada completa de todos los objetos acumulados, limpieza profunda y desinfección del espacio, eliminación de olores, gestión de residuos orgánicos e inorgánicos, y tratamiento con productos especializados. Trabajamos con máxima discreción y confidencialidad, utilizando equipos de protección individual (EPIs) y siguiendo protocolos estrictos de seguridad. Nuestro equipo está especialmente formado para tratar estos casos con la sensibilidad y el respeto que merecen. Coordinamos con familiares o servicios sociales cuando sea necesario, siempre garantizando la privacidad del cliente.

Sí, en JUSTCLEAN BADALONA nos encargamos de gestionar los permisos necesarios para aparcar nuestros vehículos durante el servicio. Coordinamos con el ayuntamiento de Badalona o Barcelona para obtener las autorizaciones de estacionamiento temporal cuando sea necesario. Este trámite está incluido en nuestro servicio, por lo que no tendrás que preocuparte de nada. Solo necesitamos que nos informes con antelación sobre las características de la zona (si hay zona azul, carga y descarga, etc.) para planificar adecuadamente. Nuestro objetivo es facilitar todo el proceso y que tú solo tengas que preocuparte de lo esencial.

Gestionamos los enseres de forma responsable y sostenible: los muebles y objetos en buen estado se donan a organizaciones benéficas locales como Cáritas, Cruz Roja o entidades sociales de Badalona y Barcelona, ayudando así a familias necesitadas. Los electrodomésticos se llevan a puntos de reciclaje autorizados según normativa RAEE (Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos), donde se desmontan y reciclan sus componentes. El resto de residuos se gestionan en puntos limpios cumpliendo estrictamente la legislación vigente. Proporcionamos certificados de gestión de residuos cuando se requieran. Nuestro compromiso con el medio ambiente y la economía circular es fundamental en nuestra forma de trabajar.

Sí, ofrecemos flexibilidad horaria para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes. Podemos realizar servicios en fines de semana, festivos o fuera del horario laboral estándar, especialmente para vaciados de locales comerciales que requieren no interferir con la actividad del negocio. También entendemos que muchos clientes particulares trabajan entre semana y prefieren estar presentes durante el vaciado, por lo que el fin de semana es la mejor opción. Esta flexibilidad puede tener un pequeño suplemento según el día y horario, pero siempre te informaremos claramente en el presupuesto. Nuestro objetivo es adaptarnos a ti, no al revés.

No es imprescindible que estés presente durante todo el proceso. Muchos clientes prefieren estar al inicio para indicar qué debe retirarse y qué debe conservarse, y al final para verificar que todo está correcto. Trabajamos con total confianza y profesionalidad, y podemos coordinar el acceso a la propiedad de la forma que te resulte más cómoda. Si no puedes estar presente, podemos trabajar con llaves que nos facilites, con el administrador de la finca, o con un familiar o representante tuyo. Documentamos el proceso con fotografías antes, durante y después del servicio para tu tranquilidad. Más de 10 años de experiencia nos avalan como empresa de confianza en Badalona.

Sí, todos nuestros servicios están respaldados por nuestra garantía de satisfacción. Contamos con seguro de responsabilidad civil que cubre cualquier incidencia durante la prestación del servicio. Si algo no cumple con tus expectativas, nos comprometemos a solucionarlo de inmediato sin coste adicional. Nuestro compromiso es dejar el espacio en perfectas condiciones, tal como acordamos en el presupuesto inicial. Además, proporcionamos certificados de gestión de residuos y documentación de todos los servicios realizados. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra mejor carta de presentación, y por eso más del 90% de nuestros nuevos clientes llegan por recomendación.